Wie können wir Ihnen helfen?
Wählen Sie Ihr Anliegen – wir kümmern uns darum.
Ich habe ein Problem mit meiner Einspeisevergütung
Ich möchte eine fehlende Einspeisevergütung oder die Höhe prüfen lassen.
Ich habe ein Problem mit meiner Stromrechnung oder meinem Strombezugs-Zählerstand
Es geht um meinen Stromverbrauch, meine Rechnung oder einen Wert, den mein Lieferant von mir braucht.
Ich möchte einen Zählerstand mitteilen
Alles in Ordnung – ich möchte einfach nur einen aktuellen Wert durchgeben.
Ich brauche einen Zählerstand von Ihnen
Ich benötige von Ihnen einen Zählerstand zu einem bestimmten Datum.
Marktkommunikation ist komplex – Ihr Anliegen muss es nicht sein. Durch die Komplexität der Marktkommunikation mit über 800 Verteilnetzbetreibern und mehr als 1.000 Stromlieferanten kommen solche Fälle leider immer wieder vor.
Ihr Anliegen ist uns wichtig. Wir prüfen Ihren Fall und teilen Ihnen mit, ob wir Ihnen direkt weiterhelfen können – oder ob Sie sich mit unserem Aktenzeichen („Daten-Austausch-Referenz – DAR") direkt an Ihren Verteilnetzbetreiber oder Stromlieferanten wenden sollten.